1. Laman Utama
  2. FAQ
Pusat Bantuan MBIWallet

Soalan Lazim (FAQ) MBIWallet – Jawapan Lengkap untuk Anda

Tidak perlu tunggu lama untuk mendapat bantuan. Cari jawapan kepada persoalan berkaitan pendaftaran, deposit, pengeluaran, keselamatan akaun dan lebih lagi — semuanya tersedia di sini.

50+ Soalan Terjawab
7 Kategori Topik
24/7 Sokongan Langsung
<2 min Masa Tindak Balas
Pendaftaran Deposit Pengeluaran Keselamatan Permainan Bonus

Kenapa MBIWallet Dipercayai Pengguna Malaysia?

Kami komited menyediakan pengalaman permainan yang selamat, adil dan menyeronokkan untuk semua ahli.

Keselamatan Tahap Tinggi

Penyulitan SSL 256-bit melindungi setiap transaksi dan data peribadi anda. Sistem kami memantau aktiviti akaun secara masa nyata untuk mengesan sebarang percubaan akses yang mencurigakan.

Pengeluaran Pantas & Boleh Dipercayai

Proses pengeluaran diluluskan dalam masa 5 minit hingga 2 jam bergantung kepada kaedah pembayaran. Bank tempatan Malaysia seperti Maybank, CIMB dan RHB disokong sepenuhnya .

Sokongan Pelanggan 24/7

Pasukan sokongan kami sedia membantu sepanjang masa melalui sembang langsung dalam aplikasi. Masa tindak balas purata kurang daripada 2 minit — anda tidak akan dibiarkan menunggu lama.

Bonus & Promosi Menarik

Ahli baharu layak menerima bonus alu-aluan yang kompetitif. Program promosi berterusan seperti cashback mingguan, bonus deposit semula dan hadiah VIP eksklusif tersedia untuk semua peringkat ahli.

Aplikasi Mudah Alih Lengkap

Aplikasi MBIWallet tersedia untuk Android dan iOS dengan antaramuka yang laju dan responsif. Log masuk biometrik, notifikasi masa nyata dan akses penuh ke semua permainan tersedia dalam satu aplikasi yang compact.

Program VIP Berperingkat

Sistem VIP MBIWallet menawarkan 6 peringkat keahlian dengan faedah berbeza — dari hadiah tunai eksklusif, had pengeluaran lebih tinggi hingga pengurus akaun peribadi untuk ahli VIP Platinum dan Diamond.

Semua Yang Anda Perlu Tahu Tentang MBIWallet

Halaman FAQ ini disusun untuk membantu anda mendapatkan jawapan dengan cepat dan mudah. Kami telah mengumpulkan soalan-soalan yang paling kerap dikemukakan oleh ahli MBIWallet dari seluruh Malaysia dan menyusunnya mengikut kategori supaya anda dapat mencari maklumat yang diperlukan tanpa perlu menghubungi sokongan pelanggan.

Sama ada anda baru menyertai MBIWallet atau sudah lama bermain bersama kami, bahagian FAQ ini merangkumi segala topik penting — dari cara mendaftar akaun, kaedah deposit dan pengeluaran, keselamatan akaun, peraturan bonus sehinggalah kepada soalan teknikal berkaitan aplikasi mudah alih kami.

Tidak jumpa jawapan yang anda cari? Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dalam aplikasi MBIWallet — aktif 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Semua Akaun Deposit Pengeluaran Bonus Permainan Keselamatan Teknikal
Akaun & Pendaftaran 8 soalan

Pendaftaran akaun MBIWallet adalah percuma dan mengambil masa kurang daripada 3 minit. Klik butang Daftar dan isi maklumat asas — nombor telefon Malaysia, nama pengguna pilihan anda dan kata laluan. Anda akan menerima kod OTP melalui SMS untuk mengesahkan nombor telefon. Selepas pengesahan, akaun anda terus aktif dan sedia digunakan. Untuk mengelakkan masalah pengeluaran di kemudian hari, kami mengesyorkan melengkapkan pengesahan identiti (KYC) sejurus selepas mendaftar.

Umur minimum untuk mendaftar dan menggunakan platform MBIWallet adalah 18 tahun. Ini adalah syarat mutlak yang tidak boleh dikecualikan. Semasa proses pengesahan identiti (KYC), kami akan mengesahkan tarikh lahir berdasarkan dokumen pengenalan diri yang diberikan. Akaun yang didapati dimiliki oleh pengguna bawah umur akan ditamatkan serta-merta dan sebarang baki dalam akaun tersebut akan dikembalikan mengikut prosedur yang ditetapkan.

Tidak. Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun MBIWallet sahaja. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran Terma dan Syarat platform dan boleh menyebabkan kesemua akaun berkenaan ditangguhkan atau ditamatkan. Jika anda menghadapi masalah dengan akaun sedia ada, sila hubungi sokongan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan — jangan daftar akaun baharu sebagai penyelesaian.

KYC (Know Your Customer) adalah proses pengesahan identiti yang standard dalam industri kewangan dan permainan dalam talian. Di MBIWallet, KYC memerlukan anda memuat naik gambar kad pengenalan MyKad (depan dan belakang) yang jelas serta selfie memegang kad pengenalan tersebut. Proses semakan mengambil masa 1 hingga 24 jam. Selepas KYC berjaya disahkan, had pengeluaran harian anda akan ditingkatkan secara automatik dan anda mendapat akses penuh ke semua ciri platform.

Perubahan nombor telefon dalam akaun MBIWallet memerlukan pengesahan identiti tambahan bagi tujuan keselamatan. Log masuk ke akaun anda, pergi ke Profil > Tetapan Akaun > Nombor Telefon, kemudian ikuti arahan pengesahan yang diberikan. Anda akan diminta mengesahkan nombor lama melalui OTP terlebih dahulu, diikuti pengesahan nombor baharu. Jika anda tidak lagi mempunyai akses kepada nombor lama, sila hubungi sokongan pelanggan secara langsung dengan menyediakan dokumen KYC untuk proses pengesahan manual.

Klik pautan "Lupa Kata Laluan?" pada halaman Log Masuk dan masukkan nombor telefon berdaftar anda. Kod OTP 6 digit akan dihantar melalui SMS dalam masa 30 saat. Masukkan kod tersebut dan tetapkan kata laluan baharu anda. Kata laluan baharu perlu sekurang-kurangnya 8 aksara dan mengandungi gabungan huruf besar, huruf kecil dan nombor untuk keselamatan yang lebih baik. Jika anda tidak menerima OTP selepas 2 minit, semak isyarat telefon anda dan cuba minta semula.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa. Sebelum menutup akaun, pastikan semua baki telah dikeluarkan terlebih dahulu kerana baki yang tinggal mungkin tidak dapat dipulihkan selepas akaun ditutup. Untuk menutup akaun, hubungi sokongan pelanggan melalui sembang langsung atau e-mel dan nyatakan niat anda. Pasukan kami akan memproses permintaan dalam tempoh 3 hari bekerja selepas pengesahan identiti dilakukan.

Akaun boleh disekat atas beberapa sebab termasuk: pengesahan KYC yang belum selesai atau gagal, percubaan log masuk berulang kali yang gagal, aktiviti yang dianggap mencurigakan oleh sistem keselamatan automatik kami, atau pelanggaran Terma dan Syarat. Jika akaun anda disekat tanpa sebab yang anda fahami, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Dalam kebanyakan kes, isu ini dapat diselesaikan dalam tempoh 24 jam selepas pengesahan identiti yang diperlukan.
Deposit & Pembayaran 7 soalan

MBIWallet menyokong pelbagai kaedah deposit yang popular dalam kalangan pengguna Malaysia:
  • Pemindahan bank dalam talian – Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Bank Islam, Affin Bank dan lain-lain
  • Dompet digital – Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost
  • FPX (Financial Process Exchange) – pemindahan masa nyata antara bank
  • Kad debit/kredit – Visa dan Mastercard
Semua kaedah ini menyokong pemindahan masa nyata dengan pengesahan automatik dalam masa beberapa minit.

Deposit minimum di MBIWallet adalah serendah RM10 untuk kebanyakan kaedah pembayaran, menjadikannya sangat mesra pengguna baru. Deposit maksimum pula bergantung kepada kaedah pembayaran dan tahap pengesahan akaun anda. Akaun yang telah melalui KYC penuh menikmati had deposit yang lebih tinggi berbanding akaun yang belum disahkan. Untuk maklumat had deposit terkini yang spesifik mengikut kaedah pembayaran, sila rujuk halaman deposit dalam akaun anda kerana had ini boleh berubah dari semasa ke semasa.

Untuk kebanyakan kaedah deposit, kredit akan muncul dalam akaun MBIWallet anda dalam masa 1 hingga 5 minit sahaja. Pemindahan melalui FPX dan dompet digital biasanya diproses dalam masa bawah 2 minit. Pemindahan melalui kad debit/kredit mungkin mengambil masa sehingga 15 minit dalam kes tertentu. Jika deposit anda tidak masuk dalam masa 30 minit, sila hubungi sokongan pelanggan dengan menyertakan bukti pembayaran (screenshot resit transaksi) untuk penyelesaian segera.

MBIWallet tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit. Jumlah penuh yang anda masukkan akan dikreditkan terus ke akaun permainan anda. Walau bagaimanapun, bank atau penyedia dompet digital anda mungkin mengenakan caj transaksi tersendiri bergantung kepada terma perkhidmatan mereka. Kami mengesyorkan anda menyemak terma bank atau dompet digital anda terlebih dahulu jika anda tidak pasti tentang sebarang caj tambahan.

Tidak. Demi keselamatan dan pematuhan polisi anti-pengubahan wang haram (AML), semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit daripada akaun pihak ketiga tidak akan diterima dan akan dikembalikan kepada pengirim. Ini juga melindungi anda daripada sebarang penipuan atau salah guna akaun. Pastikan maklumat bank yang anda daftarkan dalam akaun MBIWallet menepati nama pada MyKad anda.

Situasi ini kadangkala berlaku disebabkan gangguan sementara sistem pembayaran. Wang anda selamat dan dalam kebanyakan kes akan dikembalikan secara automatik ke akaun bank dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja. Jika kredit tidak muncul dalam akaun MBIWallet anda dan wang tidak dikembalikan selepas 3 hari bekerja, hubungi sokongan pelanggan kami dengan menyertakan: bukti potongan bank (screenshot), tarikh dan masa transaksi, serta jumlah yang ditolak. Pasukan kami akan menyiasat dan menyelesaikan isu ini dalam tempoh 24 jam.

MBIWallet menggunakan Ringgit Malaysia (MYR) sebagai mata wang utama platform. Deposit dalam mata wang asing boleh dibuat melalui kad kredit antarabangsa Visa atau Mastercard, di mana penukaran mata wang akan diproses oleh pihak bank penerbit kad anda mengikut kadar semasa. Sila ambil maklum bahawa penukaran mata wang oleh bank anda mungkin tertakluk kepada caj tambahan. Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan menggunakan kaedah pembayaran tempatan Malaysia.
Pengeluaran & Pemindahan Dana 6 soalan

Permintaan pengeluaran di MBIWallet diproses dalam masa 5 minit hingga 2 jam untuk majoriti kes. Semakan keselamatan automatik dilakukan untuk setiap permintaan pengeluaran bagi memastikan keselamatan dana anda. Pemindahan ke akaun bank tempatan Malaysia biasanya selesai dalam masa 1 hingga 2 jam pada hari bekerja. Pengeluaran yang diminta pada hujung minggu atau cuti umum mungkin mengambil masa sedikit lebih lama bergantung kepada masa pemprosesan bank berkenaan.

Pengeluaran minimum di MBIWallet adalah RM30 setiap transaksi. Had pengeluaran harian bergantung kepada tahap akaun anda — akaun biasa yang telah lulus KYC mempunyai had harian standard, manakala ahli VIP menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi sesuai dengan peringkat keahlian mereka. Had ini direka untuk melindungi keselamatan dana anda. Untuk meningkatkan had pengeluaran, pastikan KYC anda selesai dan pertimbangkan untuk meningkatkan taraf keahlian VIP anda.

Permintaan pengeluaran boleh ditangguhkan atau ditolak atas beberapa sebab biasa:
  • Pengesahan KYC belum selesai atau dokumen tidak sah
  • Maklumat akaun bank tidak lengkap atau tidak sepadan dengan nama dalam KYC
  • Syarat pusing ganti (rollover) bonus belum dipenuhi
  • Had pengeluaran harian telah dicapai
  • Sistem keselamatan mengesan aktiviti yang luar biasa pada akaun
Jika pengeluaran anda ditolak, anda akan menerima notifikasi beserta sebab penolakan. Hubungi sokongan pelanggan jika anda memerlukan penjelasan lanjut atau bantuan untuk menyelesaikan isu berkenaan.

Ya, anda boleh membatalkan permintaan pengeluaran selagi ia masih dalam status "Menunggu Pemprosesan". Pergi ke bahagian Sejarah Transaksi dalam akaun anda, cari transaksi berkenaan dan klik butang "Batal". Dana akan dikembalikan ke baki akaun MBIWallet anda dengan serta-merta. Sekiranya permintaan sudah bertukar ke status "Sedang Diproses" atau "Selesai", pembatalan tidak lagi boleh dilakukan kerana pemindahan ke bank telah dimulakan.

MBIWallet tidak mengenakan caj pemprosesan untuk pengeluaran biasa. Anda menerima jumlah penuh yang diminta tanpa sebarang potongan dari pihak kami. Walau bagaimanapun, sesetengah bank mungkin mengenakan caj penerimaan pemindahan masuk yang kecil bergantung kepada dasar bank masing-masing. Caj seperti ini adalah di luar kawalan MBIWallet. Untuk mengelak sebarang caj tersembunyi, semak terma dan syarat akaun bank anda berkaitan pemindahan masuk.

Tidak. Semua pengeluaran mesti dilakukan ke akaun bank yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun MBIWallet anda. Ini adalah polisi keselamatan yang ketat untuk mencegah penipuan dan pengubahan wang haram. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak akan diluluskan. Pastikan akaun bank yang anda daftarkan dalam profil MBIWallet anda adalah atas nama anda sendiri dan sepadan dengan maklumat dalam KYC anda.
Bonus & Promosi 6 soalan

Ahli baharu MBIWallet layak menerima pakej bonus alu-aluan yang kompetitif sebaik sahaja mendaftar dan membuat deposit pertama. Pakej ini merangkumi bonus peratusan deposit, kredit permainan percuma untuk slot pilihan dan akses awal ke beberapa promosi eksklusif. Terma bonus termasuk syarat pusing ganti (rollover) yang perlu dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dilakukan. Untuk maklumat terperinci tentang nilai bonus terkini dan syarat-syaratnya, sila semak halaman Promosi dalam akaun anda selepas mendaftar.

Syarat pusing ganti (rollover atau wagering requirement) adalah jumlah pertaruhan yang perlu anda capai sebelum wang bonus boleh ditukar kepada baki yang boleh dikeluarkan. Sebagai contoh, jika anda menerima bonus RM100 dengan syarat pusing ganti 10x, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM1,000 sebelum bonus tersebut boleh dikeluarkan. Tidak semua permainan menyumbang secara sama rata kepada pemenuhan syarat pusing ganti — permainan slot biasanya menyumbang 100%, manakala permainan meja mungkin menyumbang peratusan yang lebih rendah. Semak terma bonus spesifik untuk maklumat lengkap.

Ya, MBIWallet menawarkan pelbagai promosi berterusan untuk menghargai ahli setia kami:
  • Cashback mingguan – Dapatkan pulangan peratusan berdasarkan jumlah kerugian bersih minggu sebelumnya
  • Bonus deposit semula – Promosi deposit tambahan yang tersedia pada hari-hari tertentu setiap minggu
  • Cabaran harian – Selesaikan misi permainan harian untuk memenangi hadiah kredit percuma
  • Hadiah VIP eksklusif – Hadiah hari jadi, pemberian hadiah peringkat VIP dan jemputan ke acara eksklusif
Semak tab Promosi dalam aplikasi secara kerap untuk tidak terlepas sebarang tawaran terhad.

Ya, anda boleh memilih untuk tidak menerima atau membatalkan bonus yang belum digunakan dengan menghubungi sokongan pelanggan. Jika anda tidak mahu menerima sebarang bonus secara automatik pada masa hadapan, anda boleh meminta pasukan kami untuk menandakan akaun anda sebagai "tiada bonus". Ini berguna bagi pemain yang lebih suka bermain tanpa tertakluk kepada syarat pusing ganti. Walau bagaimanapun, bonus yang sudah digunakan sebahagian tidak boleh dibatalkan.

Jika bonus tidak dikreditkan secara automatik walaupun anda percaya syarat telah dipenuhi, terdapat beberapa perkara yang perlu disemak: Pertama, pastikan anda telah menuntut promosi berkenaan melalui bahagian Promosi dalam aplikasi sebelum membuat deposit — sesetengah bonus perlu diaktifkan secara manual terlebih dahulu. Kedua, semak sama ada deposit minimum yang diperlukan untuk bonus telah dipenuhi. Ketiga, pastikan KYC anda telah selesai. Jika semua syarat dipenuhi tetapi bonus masih belum dikreditkan selepas 24 jam, hubungi sokongan pelanggan dengan bukti transaksi.

Program VIP MBIWallet mempunyai 6 peringkat — Bronze, Silver, Gold, Platinum, Diamond dan Elite. Setiap peringkat menawarkan faedah berbeza termasuk had pengeluaran yang lebih tinggi, peratusan cashback yang lebih lumayan, bonus deposit eksklusif, hadiah tunai hari jadi, promosi peribadi dan untuk peringkat tertinggi, akses kepada pengurus akaun peribadi yang sedia membantu 24/7. Peningkatan peringkat VIP adalah automatik berdasarkan jumlah kumulatif deposit dan aktiviti permainan anda. Lawati halaman VIP untuk maklumat lengkap tentang setiap peringkat.
Permainan & Platform 5 soalan

MBIWallet menawarkan lebih daripada 500 permainan merangkumi pelbagai kategori — slot video moden, permainan meja klasik, kasino langsung dengan dealer sebenar, sukan dan banyak lagi. Koleksi permainan kami disediakan oleh pembekal bertaraf dunia seperti Pragmatic Play, Playtech, Evolution Gaming, Microgaming dan lain-lain. Permainan baharu ditambah secara berkala supaya pengalaman bermain anda sentiasa segar dan menarik. Layari Lobi Permainan untuk melihat semua tajuk yang tersedia.

Ya, kebanyakan permainan slot di MBIWallet tersedia dalam mod demo yang membolehkan anda bermain secara percuma tanpa perlu membuat deposit. Ini adalah cara terbaik untuk membiasakan diri dengan mekanik permainan, RTP (Return to Player) dan ciri-ciri bonus sebelum bertaruh dengan wang sebenar. Permainan kasino langsung dengan dealer sebenar dan permainan sukan biasanya memerlukan akaun aktif dengan baki untuk disertai. Untuk akses mod demo, cari butang "Demo" atau "Cuba Percuma" pada setiap permainan dalam lobi.

Ya. Semua permainan di MBIWallet menggunakan Random Number Generator (RNG) yang telah diperakui oleh badan pengawal selia bebas. RNG memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi — ini menjamin keadilan untuk semua pemain. Laporan audit keadilan permainan dari badan bebas tersedia bagi membuktikan integriti platform kami. Kami tidak bertolak ansur dengan sebarang bentuk manipulasi keputusan permainan dan semua pembekal permainan kami melalui proses pensijilan yang ketat.

Jika sesi permainan anda terganggu akibat gangguan internet atau masalah teknikal, sistem MBIWallet akan menyimpan keadaan permainan anda secara automatik. Apabila anda menyambung semula, anda boleh meneruskan permainan dari titik terakhir dalam kebanyakan kes. Jika baki anda terjejas tanpa sebab yang jelas semasa gangguan, hubungi sokongan pelanggan dengan menyatakan masa dan jenis permainan yang dimainkan. Pasukan teknikal kami akan menyemak log transaksi dan memastikan keadilan dipulihkan dalam masa 24 jam.

Ya. Bahagian Sukan MBIWallet menawarkan pertaruhan pra-perlawanan dan pertaruhan langsung (in-play/live betting) untuk pelbagai sukan popular termasuk bola sepak, bola keranjang, tenis, badminton dan banyak lagi. Peluang (odds) dikemas kini secara masa nyata semasa perlawanan berlangsung. Anda juga boleh mengikuti keputusan perlawanan secara langsung melalui papan skor yang bersepadu dalam platform. Ciri Cash Out tersedia untuk perlawanan tertentu, membolehkan anda menjamin keuntungan atau mengurangkan kerugian sebelum perlawanan tamat.
Keselamatan & Privasi 5 soalan

MBIWallet menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan kami — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama dunia. Data peribadi dan maklumat kewangan anda disimpan dalam pelayan selamat yang dilindungi oleh firewall berbilang lapisan. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang. Untuk maklumat lanjut, baca Dasar Privasi kami.

Pengesahan dua faktor (2FA) menambah lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda. Untuk mengaktifkannya, log masuk ke akaun MBIWallet anda dan pergi ke Profil > Tetapan > Keselamatan > Pengesahan Dua Faktor. Pilih kaedah 2FA pilihan anda — sama ada melalui SMS OTP atau aplikasi pengesah (Google Authenticator atau Authy). Ikuti arahan persediaan dan simpan kod sandaran yang diberikan di tempat yang selamat. Selepas diaktifkan, setiap log masuk dari peranti baharu memerlukan kod pengesahan tambahan.

MBIWallet hanya menghantar komunikasi rasmi melalui e-mel berakhiran @mbiwallet.app dan notifikasi dalam aplikasi rasmi kami. Kami tidak akan sekali-kali meminta kata laluan, nombor PIN atau maklumat kad penuh melalui e-mel, SMS atau WhatsApp. Jika anda menerima sebarang komunikasi mencurigakan yang mendakwa dari MBIWallet dan meminta maklumat sensitif tersebut, jangan klik mana-mana pautan dan jangan berikan sebarang maklumat. Laporkan terus kepada sokongan pelanggan kami supaya kami dapat menyiasat dan memberi amaran kepada ahli lain.

Ambil tindakan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran:
  • Tukar kata laluan akaun anda dengan segera
  • Pergi ke Tetapan > Keselamatan > Sesi Aktif dan tamatkan semua sesi yang tidak dikenali
  • Aktifkan 2FA jika belum berbuat demikian
  • Hubungi sokongan pelanggan untuk melaporkan insiden dan meminta semakan akaun menyeluruh
  • Semak sejarah transaksi untuk memastikan tiada transaksi yang tidak dibenarkan
Pasukan keselamatan kami akan menyiasat dan mengambil tindakan sewajarnya termasuk membekukan akaun sementara jika diperlukan untuk melindungi dana anda.

MBIWallet komited sepenuhnya terhadap permainan bertanggungjawab. Platform kami menyediakan beberapa alat kawalan diri untuk membantu anda bermain dalam had yang selamat:
  • Had deposit harian/mingguan/bulanan – tetapkan sendiri jumlah maksimum deposit anda
  • Had kerugian – hadkan jumlah kerugian dalam tempoh tertentu
  • Had masa sesi – tetapkan peringatan apabila tempoh bermain mencapai had yang anda tentukan
  • Pengecualian diri sementara atau kekal – jeda atau hentikan akses akaun sepenuhnya
Untuk maklumat lanjut tentang sumber bantuan dan polisi kami, layari halaman Permainan Bertanggungjawab.
Soalan Teknikal & Aplikasi 5 soalan

Aplikasi MBIWallet boleh dimuat turun terus dari halaman Muat Turun kami. Untuk Android, muat turun fail APK dan pastikan anda telah mengaktifkan tetapan "Sumber Tidak Diketahui" dalam Tetapan > Keselamatan telefon sebelum memasang. Untuk iOS, ikuti arahan pemasangan melalui profil konfigurasi yang disediakan. Aplikasi kami menyokong Android 6.0 ke atas dan iOS 12.0 ke atas. Saiz aplikasi adalah kecil dan tidak memerlukan banyak ruang storan peranti anda.

Cuba langkah penyelesaian berikut mengikut urutan:
  • Tutup sepenuhnya aplikasi dan buka semula
  • Semak sama ada terdapat versi aplikasi terbaru dan kemas kini jika ada
  • Kosongkan cache aplikasi — Tetapan > Aplikasi > MBIWallet > Kosongkan Cache
  • Semak sambungan internet anda dan cuba tukar antara WiFi dan data mudah alih
  • Mulakan semula peranti anda
  • Nyahpasang dan pasang semula aplikasi versi terkini
Jika masalah berterusan selepas semua langkah di atas, hubungi sokongan teknikal kami dengan menyatakan model peranti dan versi sistem operasi anda untuk bantuan lanjut.

Ya. MBIWallet boleh diakses sepenuhnya melalui pelayar web pada komputer riba, komputer desktop mahupun telefon pintar anda. Laman web kami dioptimumkan untuk semua saiz skrin dan menyokong pelayar terkini seperti Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari dan Microsoft Edge. Walau bagaimanapun, pengalaman terbaik adalah melalui aplikasi mudah alih kami kerana ia lebih pantas, menawarkan notifikasi tolak masa nyata dan ciri log masuk biometrik yang memudahkan akses harian anda.

Masalah paparan dan kelajuan biasanya berkaitan dengan kelajuan sambungan internet anda. Permainan kasino langsung memerlukan sambungan internet yang stabil dengan kelajuan minimum 5 Mbps untuk pengalaman terbaik. Cuba langkah ini: tutup tab atau aplikasi lain yang sedang berjalan untuk membebaskan lebar jalur, sambungkan semula ke WiFi atau tukar ke data 4G/5G, kosongkan cache pelayar anda, atau cuba dalam mod penyamaran. Jika masalah hanya berlaku pada permainan tertentu, mungkin ada penyelenggaraan sementara pada permainan tersebut — cuba semula selepas beberapa minit.

Ya. Aplikasi MBIWallet menyokong pengesahan biometrik termasuk cap jari (fingerprint) dan pengecaman wajah (Face ID) pada peranti yang menyokong ciri ini. Untuk mengaktifkannya, log masuk sekali menggunakan kata laluan anda, kemudian pergi ke Tetapan > Keselamatan > Log Masuk Biometrik dan aktifkan pilihan berkenaan. Selepas itu, anda boleh log masuk dengan hanya satu sentuhan atau imbasan wajah. Ciri ini menjadikan akses lebih pantas dan selamat berbanding menaip kata laluan setiap kali.
Navigasi Pantas
Daftar Akaun Baharu Log Masuk Akaun Program VIP Muat Turun Aplikasi Permainan Slot Kasino Langsung Pertaruhan Sukan Permainan Bertanggungjawab
Hubungi Sokongan

Tidak jumpa jawapan yang anda cari? Pasukan kami sedia membantu 24/7.

Sembang Langsung
Dalam aplikasi MBIWallet — respons <2 minit
E-mel Sokongan
[email protected]
Waktu Operasi
24 jam sehari, 7 hari seminggu
Soalan Paling Popular
Cara daftar akaun baharu Kaedah deposit tersedia Masa proses pengeluaran Lupa kata laluan akaun Syarat pusing ganti bonus Keselamatan data peribadi
Nota Penting

MBIWallet adalah platform permainan bertanggungjawab. Sila main dalam had kemampuan anda dan jangan anggap permainan sebagai sumber pendapatan utama.

Ketahui Lebih Lanjut
Sertai Lebih 500,000 Ahli Aktif

Masih Ada Soalan? Cuba Sendiri Sekarang

Pengalaman terbaik bermain di MBIWallet tidak boleh digambarkan dengan kata-kata sahaja. Daftar percuma hari ini dan rasai sendiri platform yang selamat, laju dan menyeronokkan.

Daftar Percuma Sekarang Muat Turun Aplikasi
Platform Selamat & Dipercayai
Deposit & Pengeluaran Pantas
Sokongan 24/7
Bonus Menarik Setiap Hari
English