Dasar Privasi MBIWallet – Perlindungan Data Peribadi Anda

1 Pengenalan

MBIWallet ("kami", "platform" atau "MBIWallet") berkomitmen untuk melindungi privasi semua pengguna yang mendaftar dan menggunakan platform hiburan dalam talian kami di mbiwallet.app. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami menguruskan data peribadi anda — dari peringkat pengumpulan hinggalah kepada cara ia digunakan dan dilindungi.

Dengan menggunakan platform MBIWallet, anda bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami dan menerima amalan privasi yang dinyatakan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi pasukan sokongan kami untuk menutup akaun anda.

Dasar ini terpakai kepada semua saluran perkhidmatan MBIWallet, termasuk laman web rasmi, aplikasi mudah alih (Android dan iOS) serta sebarang platform lain yang kami kendalikan di bawah jenama MBIWallet.

2 Data yang Kami Kumpulkan

MBIWallet hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk mengendalikan platform dengan selamat dan berkesan. Berikut adalah jenis data yang kami kumpulkan beserta tujuannya:

Kami tidak mengumpulkan sebarang data sensitif seperti maklumat kesihatan, afiliasi politik atau kepercayaan agama kecuali diwajibkan oleh undang-undang. Semua pengumpulan data dilakukan secara telus dan dengan pengetahuan anda.

3 Cara Penggunaan Data Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform MBIWallet. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Mengesahkan identiti dan umur: Proses KYC memastikan hanya pengguna yang layak (berumur 18 tahun ke atas) yang boleh menggunakan platform.
• Memproses urus niaga kewangan: Data bank diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat dan tepat.
• Menyediakan sokongan pelanggan: Rekod komunikasi membantu pasukan kami memahami dan menyelesaikan masalah dengan lebih cepat.
• Menghantar notifikasi penting: Maklumat hubungan digunakan untuk menghantar notifikasi akaun, promosi yang anda telah pilih untuk terima, dan kemas kini keselamatan.
• Mengesan dan mencegah penipuan: Data teknikal dan corak penggunaan memban tu kami mengesan aktiviti yang mencurigakan dan melindungi akaun anda.
• Mematuhi keperluan undang-undang: Sesetengah data perlu dikekalkan bagi memenuhi obligasi pematuhan dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Menambahbaik pengalaman pengguna: Data penggunaan yang dianonimkan membantu kami memahami keperluan pengguna dan menambah baik ciri-ciri platform dari semasa ke semasa.

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

MBIWallet mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam hal perkongsian data pengguna. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran atau komersial.

Data anda mungkin dikongsi hanya dalam situasi berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan pembekal gerbang pembayaran yang kami gunakan, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa kawal selia: Kami wajib menyerahkan data tertentu kepada pihak berkuasa yang berwenang apabila diperintahkan oleh undang-undang, seperti dalam kes siasatan jenayah kewangan atau pengubahan wang haram.
• Pembekal teknologi platform: Beberapa fungsi platform diuruskan oleh rakan teknologi kami. Mereka hanya menerima data yang perlu untuk menjalankan fungsi khusus mereka dan tidak dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan lain.
• Audit dan pematuhan: Juruaudit bebas mungkin mempunyai akses terhad kepada data yang diperlukan dalam skop audit mereka, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan.

5 Keselamatan Data dan Penyulitan

Melindungi data anda daripada akses yang tidak dibenarkan adalah tanggungjawab teras kami. MBIWallet menggunakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan operasi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi menggunakan penyulitan SSL/TLS gred industri.
• Penyimpanan kata laluan berenkripsi: Kata laluan tidak disimpan dalam bentuk teks biasa — ia melalui proses pencincangan (hashing) menggunakan algoritma yang telah diiktiraf selamat.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan pengesahan tambahan tersedia dan disyorkan kepada semua pengguna untuk melindungi akses akaun.
• Pemantauan ancaman 24/7: Sistem kami dipantau secara berterusan untuk mengesan sebarang percubaan pencerobohan atau aktiviti yang luar biasa.
• Audit keselamatan berkala: Platform kami menjalani penilaian keselamatan oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses direkodkan untuk tujuan audit.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting dengan menjaga keselamatan kata laluan dan peranti anda sendiri.

6 Kuki dan Teknologi Penjejakan

MBIWallet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk menjadikan pengalaman anda lebih selesa.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat dan dianonimkan tanpa mengenal pasti individu tertentu.

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform.

7 Hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang:

8 Tempoh Penyimpanan Data

MBIWallet menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Berikut adalah garis panduan am tempoh penyimpanan:

• Data akaun dan identiti: Disimpan selama akaun aktif dan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Rekod urus niaga kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan kewangan Malaysia.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data log teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan penyelesaian masalah dan keselamatan.
• Data kuki: Bergantung kepada jenis kuki; kuki sesi dipadamkan apabila pelayar ditutup manakala kuki berterusan mempunyai tempoh tamat yang ditetapkan.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadamkan atau dianonimkan dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan atau dikenal pasti semula.

9 Perubahan kepada Dasar Privasi

MBIWallet berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau ciri-ciri platform yang baharu.

• Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini dasar ini.
• Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang dipinda.
• Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

10 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak anda berkenaan data peribadi, kami sedia membantu. Pasukan Perlindungan Data (DPO) kami boleh dihubungi melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut kanan bawah platform.
• E-mel: [email protected] (untuk pertanyaan khusus berkaitan privasi dan data)
• FAQ: Lawati halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada pertanyaan umum.

Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk permintaan akses atau pemadaman data yang lebih kompleks, tempoh respons mungkin memerlukan sehingga 14 hari bekerja.